Det här är Rejlers
Rejlers är en nordisk teknikkonsult med cirka 3 300 medarbetare och över 80 kontor i Sverige, Finland, Norge och Förenade Arabemiraten. Vi är Home of the Learning Minds – en organisation där lärande, nyfikenhet och innovation driver oss framåt. Med teknikens kraft och våra medarbetares expertis utvecklar vi lösningar som möter morgondagens utmaningar. Vi stöttar våra kunder i deras omställning mot ett mer hållbart samhälle – genom att minska klimatpåverkan, effektivisera processer och skapa långsiktigt värde. Rejlers befinner sig i en spännande tillväxtresa mot 2030, där vi utvecklas till ett ännu starkare, mer fokuserat och lönsamt bolag. Nu söker vi nu en Service Delivery Manager inom Workplace & Network som vill vara med och utveckla framtidens digitala arbetsmiljö.
Om rollen
Som Service Delivery Manager Workplace & Network ansvarar du för leveransen av en modern, säker och användarvänlig digital arbetsplats där uppkoppling, tillgänglighet och användarupplevelse fungerar sömlöst, oavsett var användaren befinner sig.
Du har ett helhetsansvar för Digital Workplace och nätverkstjänster, inklusive LAN, WAN, WiFi och VPN, och säkerställer att infrastrukturen stödjer verksamhetens behov på ett stabilt, säkert och skalbart sätt.
Rollen innebär ett nära samarbete mellan IT, verksamheten och externa leverantörer, där du driver leveranskvalitet, förbättringsinitiativ och utvecklingen av användarupplevelsen framåt. Du rapporterar till CIO.
Ansvarsområden & arbetsuppgifter
Som Service Delivery Manager för Workplace & Network har du ett helhetsansvar för leveransen av Rejlers digitala arbetsplats och nätverk. Du säkerställer en stabil, säker och tillgänglig IT-miljö som ger en högkvalitativ användarupplevelse oavsett plats.
Rollen innebär att du driver och följer upp tjänsteleveransen inom Digital Workplace och nätverk, inklusive SLA:er, KPI:er och användarnöjdhet, samt arbetar proaktivt med förbättringar baserade på data och verksamhetsbehov. Du ansvarar även för kapacitetsplanering och dimensionering av nätverks- och workplace-tjänster såsom WiFi, VPN och bandbredd, för att möta både dagens och framtidens krav.
En viktig del av uppdraget är leverantörsstyrning där du koordinerar, följer upp och utvecklar samarbetet med externa partners i en multi-vendor-miljö. Du säkerställer att leveranser håller avtalad kvalitet och driver strukturerade uppföljningar och eskaleringar vid behov.
Vid incidenter och driftstörningar har du en central roll i att säkerställa effektiv hantering, rotorsaksanalyser och långsiktiga förbättringar – med särskilt fokus på nätverk och användarnära tjänster. Du arbetar även nära IT-säkerhet för att säkerställa att lösningarna uppfyller gällande krav och följer moderna säkerhetsprinciper som Zero Trust.
Genom ett nära samarbete med verksamheten driver du utvecklingen av den digitala arbetsplatsen med fokus på enkelhet, tillgänglighet och en förstklassig användarupplevelse.
Kompetenser & förmågor
- Minst 5 års erfarenhet inom Service Delivery, Digital Workplace eller nätverk
- Erfarenhet av teknisk IT-miljö inom exempelvis klienter, telefoni, nätverk, skrivare och mötesrumslösningar
- God förståelse för nätverksdesign, kapacitetsplanering och teknisk dimensionering
- Erfarenhet av leverantörsstyrning och arbete i outsourcade eller multi-vendor-miljöer
- Förmåga att kombinera teknisk förståelse med ett verksamhets- och användarfokus
- Mycket god kommunikativ och samarbetsinriktad förmåga
- Erfarenhet av att driva förbättringsarbete och skapa struktur i komplexa miljöer
Det är meriterande om du har erfarenhet av moderna workplace-plattformar, molnbaserade nätverkslösningar och ITIL-baserade arbetssätt.
WHAT YOU GET
#PeopleFirst säger det mesta – på Rejlers tar vi hand om våra människor och skapar förutsättningar för dig att växa och utvecklas. Förutom ett roligt och varierat arbete blir du en del av ett kompetent och sammansvetsat team som värdesätter både glädje och hög kvalitet i leveranser till våra kunder. Du möts av en öppen och välkomnande atmosfär där nyfikenhet, förändring och samarbete genomsyrar verksamheten. Vi erbjuder dig en vardag med balans mellan arbete och privatliv, flexibilitet och attraktiva förmåner, med korta beslutsvägar och individen i fokus. Läs om våra fina förmåner här: Förmåner
Nästa steg
I denna rekrytering samarbetar Rejlers med Active Search. Har du några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Mia Wretborn-Hedberg på mia@active-search.se på 070 727 35 00 eller Fanni Orestav på fanni@active-search.se eller 073 852 79 63.
Active Search AB utför rekrytering genom Search & Headhunting med fokus på specialister och ledande positioner, främst inom IT, Telekom, Tech. Med över 15 års erfarenhet har vi byggt ett stort nätverk av välmeriterade talanger, och kontakter, och kan genom vår flerkanalsstrategi på ett effektivt sätt finna lämpliga kandidater. Vi arbetar i nära dialog för att göra träffsäkra och lyckade rekryteringar, både för kund och kandidat