Landshypotek Bank är en annorlunda bank med en stor uppgift där medarbetarna är avgörande för vår framgång. Landshypotek Bank utgörs av drygt 170 engagerade medarbetare på 19 kontor som tillsammans bidrar till ett rikare liv i hela landet.
Som anställd hos oss kommer du att involveras i en rad olika projekt och verkligen vara delaktig i hur vi bedriver vår bank. Skillnaden mellan vår bank och andra är att här kommer du märka och se effekterna av hur du bidrar till att vi når våra mål. Med anledning av vår storlek har vi möjlighet att vara snabbfotade och ligga i framkant på marknaden vad gäller digitala lösningar och system.
Sedan 1836 har vi finansierat satsningar för företagande på landsbygden. Idag erbjuder vi också bolån till husägare utanför storstäderna samt sparande för alla vars hjärtan klappar för en levande landsbygd.
Arbetsbeskrivning
Som teamledare för Servicedesken på Landshypotek Bank kommer du arbeta i en operativ roll med att ge teknisk support till användare inom banken samt driva förändringar och förbättringsaktiviteter. Dina kollegor/användare finns på plats på kontoret i Stockholm i Moodgallerian men även på nitton kontor runt om i Sverige. Rollen ställer krav på förmåga att kunna ge utmärkt support både direkt på plats men även över telefon och via andra tekniska hjälpmedel.
Rollen innebär att du kommer att hantera 1st och 2nd line support och ta emot inkommande ärenden och tillsammans med dina två kollegor lösa de problem som dyker upp för användarna. Som teamledare har du ett ytterst ansvar för Service Deskens processer och rutiner och vi söker dig med goda ledaregenskaper dock utan att behöva ta ett personalansvar. I arbetet ingår beredskap en vecka per månad.
Personliga egenskaper
- Som person är du ambitiös med ett stort ansvarstagande och är kommunikativ kring problem och lösningar.
- Du tycker om att arbeta i team, men kan arbeta självständigt inom ramen för ett projekt/förvaltningssituation.
- Goda ledaregenskaper för att driva teamet, processer- och rutinerna framåt.
- Du har förmåga att prioritera din tid och din arbetsinsats i förhållande till de arbetsuppgifter du har.
- Du bör trivas i en rörlig miljö, du är prestigelös och har inget problem med att kavla upp ärmarna när det behövs.
Kvalifikationer
- God vana av att arbeta med processer, rutiner och dokumentation i en support organisation.
- Kunskap och erfarenhet av Service Management enligt ITIL.
- Erfarenhet av implementations och utrullnings-projekt.
- God erfarenhet av AD, nätverk, MS-Windows, IOS, Exchange, SCCM.
- Minst 3 års erfarenhet av liknande roller.
Meriterande
- IT-säkerhet och brandväggar
- Licens-/Certifikatshantering
- SAP
- Erfarenhet av IT-drift/förvaltning både server och klient
- God förståelse för jord och skogsbruk för att förstå våra ägares verksamheter
- Tidigare erfarenhet från Bank och finanssektorn
Kontakt och ansökan
I denna rekrytering samarbetar Landshypotek Bank med Active Search. För mer information kontakta Ulrika Eklund, Rekryteringskonsult, 0708-42 71 30, ulrika@active-search.se